Política de Reembolso e Desistência

Antes do início da entrega digital

Se um pedido ainda não foi fornecido, baixado, ativado ou disponibilizado de outra forma, contate o Suporte o mais rápido possível. Quando o pedido ainda puder ser cancelado, processaremos o cancelamento conforme o meio de pagamento e a legislação aplicável.

Depois do download ou da ativação

Baixar ou ativar não elimina, por si só, o direito legal de arrependimento. Para conteúdo digital pago fornecido imediatamente, devem ser cumpridas todas as condições legais: consentimento expresso prévio para iniciar, reconhecimento da perda do direito e confirmação contratual exigida. Uma caixa pré-marcada ou aceitação geral dos termos não substitui isso.

Consumidores da UE / EEE

Quando se aplicam as normas da UE/EEE a contratos a distância de conteúdo digital sem suporte físico, o prazo de desistência normalmente é de 14 dias desde a celebração do contrato, não da ativação. Exceções e extensões por falta de informações obrigatórias seguem a lei nacional. A perda do direito por fornecimento imediato exige as condições acima; os direitos relativos a defeitos são independentes.

Consumidores do Reino Unido

Para contratos a distância de consumidores do Reino Unido sobre conteúdo digital sem suporte físico, o prazo usual termina 14 dias após o dia da contratação, sujeito às exceções e extensões legais. O fornecimento imediato só encerra o direito com o consentimento, reconhecimento e confirmação exigidos. O reembolso devido por cancelamento legal válido ocorre sem demora indevida e no prazo legal, normalmente 14 dias após a notificação, pelo meio original, salvo acordo expresso de outro sem custo.

Outras jurisdições

Em outras jurisdições, incluindo os Estados Unidos, os direitos obrigatórios de cancelamento, garantia e reembolso dependem da lei aplicável. Esta política não os substitui por uma regra geral de “sem reembolsos”. Sua residência e a oferta do vendedor podem ser relevantes.

Software defeituoso ou em desconformidade

Se o Stage Arranger não puder ser fornecido, tiver defeito substancial ou não corresponder à descrição ou às normas obrigatórias aplicáveis à sua compra, contate o Suporte com o e-mail do pedido, a versão do programa, a versão do Windows, o dispositivo de áudio e uma descrição do problema. Conforme a legislação e as circunstâncias, a solução poderá incluir diagnóstico, atualização ou reparo, substituição ou novo download, redução do preço ou reembolso/rescisão quando legalmente exigidos.

Compatibilidade e direitos legais

Um estilo externo soar diferente não prova por si só um defeito: mapeamento, amostras e programação podem variar. Porém, uma limitação de compatibilidade não elimina medidas legais quando o software descumpre função expressamente acordada ou anunciada ou outro requisito obrigatório de conformidade.

Como solicitar reembolso ou solução

Contate o Suporte ou envie um e-mail para [email protected]. Inclua o e-mail usado na compra e informações técnicas suficientes para identificar o problema. Podemos solicitar informações de diagnóstico razoáveis quando necessárias para determinar se o problema está no Stage Arranger ou no ambiente digital do cliente.

Como comunicar a desistência

Envie uma declaração clara a NEW WORLD SYSTEMS LIMITED, [email protected], ou ao endereço registrado abaixo; não é necessário um formulário específico. Informe que desiste do contrato de software e inclua nome, endereço, data e referência do pedido, se houver. Date o aviso e assine somente se enviado em papel. Envie dentro do prazo aplicável. Não é necessário diagnóstico técnico para exercer um direito de desistência válido.

Baixar modelo de desistência (TXT)